Kad mail ne stiže, kad WiFi pada baš na sastanku, kad neki "novi" virus zaustavi pola tima — javljamo se istog dana i rješavamo. Jedan operativni kontakt za sve: računala, mreže, domene i web. Bez prebacivanja između odjela.
section 01 · što nudimo
Računala, prijenosna računala, periferija i poslovni softver kroz cijeli životni ciklus. Postavljanje novih, popravak postojećih, migracija starih, prevencija redovnih zastoja.
Stabilan WiFi, siguran udaljeni rad, kontrola pristupa i sigurnosne kopije koje se povremeno i provjere. Projektiramo i održavamo mreže, servere, NAS i sigurnosne slojeve za ured, oblak i hibridni rad.
Stvari koje "ne smiju pasti", a nikoga unutar tima nisu službena odgovornost. Vodimo domene, mail zapise, autentikaciju, hosting i SSL certifikate kao jednu kontinuiranu uslugu, ne kao zaboravljene račune.
Cilj nije "imati ugovor", nego znati koga zvati kad nešto stane. Naša podrška je organizirana tako da se javljamo isti radni dan, vodimo evidenciju i ne odbijamo "nije naš dio" pitanja.
Većinu stvari rješavamo udaljeno u prvih nekoliko minuta poziva. Kad treba na teren — dolazimo, ne šaljemo nekoga koga nikad niste vidjeli.
Početni pregled (besplatno)
Pogledamo postojeće stanje: računala, mrežu, e-poštu, sigurnosne kopije, ugovore s
dobavljačima. Identificiramo "vruće" točke koje ćemo riješiti prve.
Stabilizacija u prvih 30 dana
Brze pobjede: nedostajuće sigurnosne kopije, MFA, sigurnosna ažuriranja, čišćenje
zaboravljenih licenci. Ako negdje treba ulaganje — kažemo prije, ne poslije.
Redovita operativa
Mjesečni ritam: kontrole, ažuriranja, probno vraćanje kopija, kratak izvještaj.
Tijekom mjeseca — javljamo se kad se nešto pojavi, ne čekamo "kvartalni pregled".
Razvoj prema potrebama
Sustav koji vam treba sutra nije isti kao danas. Kad rastete, mijenjate
ured ili dobavljača, pomažemo da to ne razruši operativu.
section 03 · za koga ovo nije
Mjesečni presjek operativnih metrika koje čvorovi sami generiraju i nama šalju. Pretvaramo ih u operativnu sliku: što treba pažnju ovog tjedna, što može čekati kvartal. vidi pojašnjenje ocjene ↓
Referentni čvor. 60 dana uptimea, čista memorija, certifikat svjež. Disk treba čišćenje.
Najsvježiji čvor poslije zadnje migracije. Memorija u ciljanom rasponu, disk slobodan.
Disk i memorija pod pritiskom, 15 grešaka heartbeata u zadnjih 200 zapisa. Prioritet za ovaj tjedan.
// brojevi su iz stvarne revizije · imena i adrese izostavljene · presjek se obnavlja mjesečno
3-čvorni distribuirani DNS klaster (DoT resolveri, VPN povezani). Klijent mjesečno traži zdravstveni pregled prije nego što napravi infrastrukturne promjene. Audit u svibnju 2026. uhvatio je 80 % pritisak na korijenskom disku na dva od tri čvora, nestabilnost heartbeat transporta (23 i 15 grešaka u zadnjih 200 zapisa) i nehardenirana SSH konfiguracija — sve prije nego što se pretvorilo u ispad usluge.
| Čvor | Ocjena | Glavno opažanje |
|---|---|---|
| Node A | A92/100 | Referentni čvor — disk 15 %, bez grešaka heartbeata, svježa konfiguracija. |
| Node B | C73/100 | Memorija 72 %, korijenski disk 81 % — workloadi se nakupljaju. |
| Node C | C71/100 | Uptime ~60 dana, disk 80 % — logovi i stari artefakti čekaju čišćenje. |
Preporuka je bila konkretna: standardizirati Node A kao predložak, očistiti diskove na B i C, premjestiti volumenske podatke na zasebnu particiju i postaviti alert na 75 % popunjenosti diska. Dva tjedna kasnije sva tri čvora unutar ciljanog raspona. Bez ispada usluge.
// ostali tipični slučajevi (anonimizirano)
Selidba tima, nova mreža, novi printeri, čisti Microsoft 365 setup s MFA-om i pravilnim grupama. Ponedjeljak ujutro — svi rade. Bez "nešto ne radi" tjedna iza preseljenja.
Klijent je 4 godine plaćao uslugu sigurnosnih kopija bez probnog vraćanja. Prvi pokušaj povrata — pola podataka nedostaje. Postavili smo novi hibridni model (lokalno + cloud), s mjesečnim probnim restore-om koji se evidentira.
Stara konfiguracija domene, krivi SPF, DMARC ne postoji. Posljedica: poslovni mailovi padaju u spam kod ključnih partnera. Sređeni DNS zapisi i monitoring, 48 sati kasnije isporuka 99%.
Stari router, jedan AP za 22 ljudi, miks 2.4 i 5 GHz. Rezultat: pad u prosjeku tri puta tjedno na sastancima. Postavili smo dva AP-a, VLAN za goste, pravilan QoS. Mjesec dana kasnije — niti jedan prekid.
// imena klijenata po dogovoru · slučajevi su preuzeti iz tipičnih angažmana, brojevi su zaokruženi i anonimizirani.